Klacht: Verzend opties zijn bagger

Lottes0 op 24 mei 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 24 mei 2023

Een gebruiker van Vinted.nl ervaart problemen met de verzendopties bij het kopen van artikelen. Bij het kiezen van een afleverpunt verschijnt alleen de verzenddienst 'Homerr', terwijl andere opties zoals DHL en PostNL niet beschikbaar zijn. De gebruiker heeft bevestigd dat dit niet aan de locatie ligt, aangezien familieleden eerder wel andere verzendopties hebben kunnen selecteren.

Mijn Klacht:

Ik ben sinds kort verkoper op vinted, maar koop zelf ook artikelen van anderen. Vandaag wou ik een broek kopen maar toen ik klikte op ”kies je afleverpunt” kreeg ik alleen de verzenddienst ”homerr” als optie. Nergens kon ik kiezen voor dhl, postnl etc. In mijn instellingen kan de optie homerr ook niet uitgezet worden. Ik heb zelfs gevraagd aan de verkoopster of zij misschien de dhl optie uit had staan, dit was niet het geval. Bij alle verkopers krijg ik alleen Homerr als optie.

P.S dit ligt niet aan mijn locatie, mijn familie heeft eerder in onze stad via vinted dhl kunnen kiezen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil bij het kopen van producten dat ik alle afhaalpunten kan kiezen, niet alleen homerr. Ook zou het erg fijn zijn als de verzend optie van homerr uberhaupt uitgezet zou kunnen worden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten