Klacht: Verwijderen van advertenties

Samson2 op 09 mei 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 9 mei 2022

Een gebruiker van Vinted.nl ervaart herhaaldelijk problemen met het verwijderen van zijn advertenties, omdat het platform denkt dat de foto's niet van hem zijn. Ondanks het gebruik van een professionele fotobox en camera, worden de advertenties zonder waarschuwing verwijderd. Daarnaast vindt de gebruiker het moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice van Vinted.

Mijn Klacht:

Vinted verwijderd continue mijn advertenties omdat ze denken dat de foto’s niet van mijzelf zijn. Ik gebruik een fotobox met geïntegreerd licht en een degelijke camera waardoor de foto’s professioneel lijken (zijn..?). Zonder pardon verwijderd Vinted dan gewoon de advertentie. Contact krijgen met ze is simpelweg onmogelijk.

Gewenste Oplossing:

Stop met het verwijderen van de advertenties.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten