Mijn Klacht:

Pakketje via vinted gekocht, via DHL verzonden. Pakket is nu al een tijd onderweg. DhL gaf aan dat ik contact met vinted te zoeken zodat zij een onderzoek kunnen starten. Contractueel mag de koper, ik, dat niet zelf doen. Vinted wil dit zelf in eigen beheer houden. Na contact met vinted te hebben luidde het antwoord nee. Dit omdat zij vinden dat het zoek zijn nog niet lang genoeg is, terwijl DHL aangeeft dat vinted het onderzoek moet starten. Nu heeft vinted mijn geld en DHL mijn pakket en ik heb niks. Vind het vreemd dat ik al betaler en wettelijke koper geen vragen mag stellen omtrent het verdwijnen van een prijzig product en afgewimpeld wordt aan beide zijden met een contractueel onzin verhaal

Gewenste Oplossing:

Als ik het pakket of mijn geld terug heb en DHL de verkoper heeft gecompenseerd. Ook zou ik graag zien dat vinted net ala marktplaats geen dergelijke macht zou mogen hebben om dit soort situaties onnodig te verlengen