Mijn Klacht:

Ik heb 2 producten gekocht op Vinted. Waarvan 1 een sandaal van het merk Steve Madden is. Verkoper had aangegeven dat het echte leer is. Dat was precies wat ik nodig had. Van dezelfde verkoper heb ik ook een 925 gestempelde armband gekocht. De verkoper had 230 reviews met 5 sterren. Toen mijn bestelling kwam, bleek de sandalen PU leer te zijn en niet echte leer zoals aangegeven. En de armband was neppe zilver van Aliexpress met een neppe 925 stempel. Nadat ik het met zilveren schoonmaak middel schoon gemaakt heb scheen gele plekjes. Ik heb heel veel zilveren sieraden (omdat ik zeer allergisch ben voor metaal). Zilver wordt maar ook echt nooit geel. Het kan oxideren en zwart worden maar nooit geel of groen. Dus deze verkoper heeft me artikelen verkocht die niet zoals beschreven was en nep was. Ik heb €5,09 voor verzendkosten €2,45 voor kopersbeschermingvergoeding en €35 voor de spullen betaald. Verkoper neemt totaal geen verantwoordelijkheid voor de spullen die ze verkocht heeft. Vinted zegt dat ik voor de verzendkosten moet betalen omdat dit in hun voorwaarden staat. Dus ik betaal kopersbescherming vergoeding maar word ik niet totaal niet beschermd. Terugsturen van de pakket kost mij minimaal 8 euro omdat wij als kopers betalen voor verzendkosten naar een ophaalpunt maar als wij een pakket terug moeten sturen omdat de verkoper ons bedrogen heeft, moeten wij het pakket naar haar adres opsturen. Waarom heb ik betaald voor kopersbescherming als ik geen bescherming krijg tegen dit soort praktijken. Dit is heel krom. Als ik de spullen terugstuur op mijn kosten wat voor soort message geeft dit aan verkoper? Zij zal dit nog een keer doen omdat het kan.

Gewenste Oplossing:

Verzendkosten om het (neppe) spullen terug te sturen vergoed krijgen.