Klacht: Verkeerde kleding ontvangen!

Thascam op 14 maart 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 14 maart 2021

Een klant heeft een pakket met kleding besteld via Vinted.nl, maar ontving de verkeerde items. De klant moet nu zelf beslissen of het pakket gehouden of geretourneerd wordt, waarbij retourkosten voor eigen rekening komen, ondanks de toegevoegde kopersbescherming.

Mijn Klacht:

Een pakket met kleding besteld, maar de verkeerde kleding ontvangen. Nu is mijn keus om het pakket te houden of te retourneren op eigen kosten. Wel fijn dat Vinted op alle kleding zogenaamde kopersbescherming kosten toevoegde. Uiteindelijk draai je dus zelf voor de kosten op!

Gewenste Oplossing:

Verkoper betaald de verzendkosten voor retourneren of ik krijg mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten