Mijn Klacht:
2 artikelen verkocht via Vinted, kon de artikelen niet bundelen en daarom met koper overeengekomen dat ze zou bieden op 1 artikel en dat ik voor die prijs beide artikelen zou opsturen. Nadat de verkoop betaald heeft kreeg ik een verzendlabel en daar heb ik de 2 artikelen naartoe gestuurd. Echter, nu bleek dat ik een verkeerd verzendlabel heb ontvangen met het adres van een heel ander persoon (die dus dus 2 artikelen niet heeft betaald). Dit is gemeld bij Vinted en vervolgens hoor ik al ruim een week NIETS meer terug van Vinted over hoe dit probleem opgelost kan worden. Want ik wil mijn geld en de koper wil de 2 artikelen. Nu is het pakketje bij het DHL afgiftepunt geadresseerd aan iemand die helemaal geen aankoop heeft gedaan.
Gewenste Oplossing:
Dat Vinted regelt dat het pakketje terug naar afzender (ik, als verkoper) gaat vanuit het DHL afgiftepunt omdat het (hopelijk) niet wordt opgehaald. Dan kan ik het alsnog versturen naar de juiste koper. Echter dan moet ik wel het juiste verzendlabel ontvangen van Vinted en de koper moet kunnen aangeven dat ze de artikelen heeft ontvangen, anders krijg ik m'n geld niet.
Of, Vinted betaald het bedrag terug aan de koper en ook aan mij ivm verlies van het pakketje.
(10)
