DavitaDina op 06 mei 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Vinted.nl heeft een probleem met de bezorging van een pakket, dat op een verkeerde locatie is afgeleverd. Hoewel de locatie bereid is om het pakket opnieuw te verzenden, worden hier kosten aan verbonden. De klant ervaart daarnaast frustratie over de automatische antwoorden van de klantenservice en het gebrek aan directe contactmogelijkheden.
Hoi, mijn pakket is niet op de goede locatie bezorgd. Er staat bij dat hij in de buurt is bezorgd maar Huissen is bijna 2 uur rijden voor mij. Als ik bel naar deze locatie dan willen ze hem wel sturen naar het juiste adres maar dat kost mij geld. Vinted helpdesk reageert alleen met automatische antwoorden en verder kan ik ze nergens contacteren.
Als mijn pakket wordt bezorgd op het juiste adres.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
