Klacht over Vinted.nl: Vergoeding pakket.

Klacht: Vergoeding pakket.

Charlotte68 op 23 november 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Vinted.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

Vinted.nl

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 23 november 2022

Een verkoper op Vinted.nl heeft een pakket met 11 kledingstukken verzonden, maar de koper beweert dat het niet goed was verpakt, ondanks dat de verkoper volgens de richtlijnen heeft verpakt. De koper heeft enkele items behouden en Vinted heeft de koper vergoed, waardoor de verkoper zonder compensatie blijft voor de verloren spullen. De verkoper voelt zich benadeeld en heeft bewijs van de verpakking en positieve beoordelingen.

Mijn Klacht:

Als verkoper heb ik een pakket verstuurd van 11 stuks. De koper meldde dat ik het niet goed had verpakt. Ik had dit gedaan volgens de richtlijnen. Verpakt in papier met bubble folie, doos in doos, gestut en op de buitenste doos een fragile/breekbaar tape geplakt. Inmiddels heb ik vele volgers en ruim 1100 zeer goede reviews. Tevens heb ik foto s van het pakket omdat ik al een onderbuik gevoel had van de reviews van de koper! De koper dient de kapotte items terug te sturen. Mijn gevoel zegt dat er wel 3 dingen kapot waren gegaan door onzorgvuldig omgaan door de transporter. Maar de andere items heeft de koper gewoon gehouden. Vinted heeft de koper vergoedt. Zij heeft dus gratis spullen en haar geld terug. Als koper ben ik mijn spullen kwijt en geen geld ontvangen. het gaat mij niet eens over het geld maar is meer een principe kwestie!!