Klacht over Vinted.nl: Transactie mislukt maar… KLACHT.nl

Klacht: Transactie mislukt maar wel geld kwijt

Iejoor112 op 24 februari 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Meld uw Klacht over Vinted.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Vinted.nl

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 24 februari 2020

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een regenjas willen kopen, maar de betaling via iDEAL haperde, waardoor het geld wel werd afgeschreven, maar de transactie als mislukt werd gemeld. Na contact met Vinted en het indienen van bewijs, is er een onderzoek gestart dat inmiddels drie weken duurt, zonder dat er een oplossing is geboden. De klager voelt zich benadeeld en heeft het gevoel dat ze haar geld kwijt is.

Mijn Klacht:

Ik wilde een leuke regenjas kopen op vinted. Alles ging goed tot hij bleef haperen tijdens de IDEAL betaling. Het geld was alsnog afgeschreven maar de app gaf aan dat de transactie was mislukt. Ik heb contact opgenomen met vinted en het benodigde bewijs opgestuurd en ze zouden een onderzoek starten. Nu zijn we 3 weken verder en ze zijn nog steeds bezig met dat onderzoek en ze vragen nog steeds geduld te hebben. Drie keer raden wie kan fluiten naar haar geld.