Klacht: Terugbetaling niet ontvangen

Misschey op 05 mei 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 5 mei 2023

Een gebruiker van Vinted.nl heeft op 19 maart een annulering van een verkoop ervaren en wacht sindsdien op de terugbetaling. Ondanks meer dan zes pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft de terugbetaling uit vanwege een vermeende storing, wat de gebruiker wantrouwend maakt. De klacht benadrukt de frustratie over het ontbreken van een oplossing en waarschuwt andere kopers.

Mijn Klacht:

Er is op 19 maart bij mij een annulering geweest op een verkoop waarbij ik mijn geld terug hoort te krijgen. Na meer dan 6 keer contact gezocht te hebben met een robot via de helpdesk wordt er elke keer weer verteld tot aan heden (twee maanden verder!!) dat er een storing is bij de terugbetaling van vinted. Ik geloof dit niet meer!? Voor nu gaat het bij mij niet om een heel groot bedrag maar voor alsnog zou ik graag mijn geld terug willen krijgen, zoals het hoort!
Let hier dus op vintedliefhebbers, wees zeker van je aankoop en verkom dit, want je krijgt je geld niet terug van Vinted!

Gewenste Oplossing:

Mijn Terugbetaling ontvangen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten