Klacht: Terugbetaling

Gabriela Copilas op 11 januari 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 11 januari 2023

Een gebruiker van Vinted.nl heeft problemen met het terugkrijgen van 126,69 € voor twee geannuleerde aankopen, een armband en een paar schoenen. Ondanks herhaalde berichten over een oplossing, ontvangt de klager steeds dezelfde automatische antwoorden en blijft het geld uit.

Mijn Klacht:

Ik krijg mijn geld niet terug van twee gekochte producten, een transactie die is geannuleerd.
Een maand lang word ik via berichten dat het wordt opgelost.
Het is een armband en een paar schoenen.Totale bedrag van 126,69 €.
Elke keer krijg ik automagisch hetzelfde bericht.

Gewenste Oplossing:

Om mijn geld terug te geven

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten