Klacht: Terugbetaling

Peter Blo op 04 mei 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 4 mei 2023

Een klant meldt dat zijn zoon al meer dan drie weken wacht op twee terugbetalingen van Vinted.nl. Communicatie verloopt uitsluitend via een chatfunctie, waar telkens dezelfde geautomatiseerde antwoorden worden gegeven over een probleem dat niet wordt opgelost. De klant verwijst naar media-aandacht voor de terugbetalingsproblemen bij Vinted en geeft aan dat het bedrijf niet lijkt te reageren op de vele klachten.

Mijn Klacht:

Mijn zoon wacht nu al ruim 3 weken op 2 terugbetalingen. Je kunt enkel via chat met Vinted communiceren en krijgt dan elke keer dezelfde geautomatiseerde bot reactie dat er een probleem is en dat wanneer dit is opgelost de terugbetaling zal plaatsvinden. Het probleem wordt echter niet opgelost en de NOS en Radar hebben in de media al melding gemaakt van problemen bij Vinted. Het lijkt erop dat Vinted zich niets aantrekt van de stortvloed aan klachten die er momenteel zijn over het niet ontvangen van terugbetalingen.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Peter Blo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten