Klacht: telefoonverificatie

Ninoevi op 24 januari 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 24 januari 2021

Een gebruiker van Vinted.nl ervaart problemen met het inloggen op zijn account, omdat hij zijn telefoonnummer moet verifiëren, maar dit niet lukt. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Vinted via de app, heeft hij geen reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie, vooral omdat er nog geld op zijn account staat.

Mijn Klacht:

Ik kon een paar weken geleden mijn account niet meer in en moest mijn telefoonnummer verifieren. Dat lukt dus niet; er staat een niet bestaand telefoonnummer en ik heb alles al geprobeerd. Ik heb tientallen keren contact opgenomen met Vinted via de app, maar ik heb nog nooit een reactie gehad. Heel frustrerend, helemaal omdat er nog geld op mijn account staat.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weer in mijn account en weer bij mijn geld kunnen. Ik zou heel graag willen dat iemand van Vinted reageert, dat vind ik misschien nog wel het frustrerende, dat ik niet word geholpen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten