Klacht: Telefoonnummer verifieren

Evelien van der Geest op 27 mei 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 27 mei 2022

Een gebruiker van Vinted.nl kan sinds kort niet meer inloggen op de app vanwege een probleem met de verificatie van zijn telefoonnummer. Ondanks dat hij slechts één account en telefoonnummer heeft, ontvangt hij een melding dat het nummer al in gebruik is, waardoor hij geen toegang heeft tot zijn profiel of de klantenservice. Hierdoor zit hij vast in de app.

Mijn Klacht:

Sinds kort kan ik niet meer inloggen in de app. zodra ik inlog moet ik namelijk mijn telefoonnummer verifiëren maar dit lukt niet. Ik krijg namelijk de melding dat ik een ander telefoonnummer moet gebruiken aangezien deze al in gebruik is. Ik heb maar 1 account en 1 telefoonnummer dus ik weet niet hoe het komt. Echter kan ik niet in de app of mijn profiel als ik mijn telefoonnummer niet verifieer, en dus ook niet bij de klantenservice. Dus nu zit ik vast.

Gewenste Oplossing:

Als ze mij helpen uitzoeken waarom mijn telefoonnummer niet kan worden gebruikt en zorgen dat ik weer in de app kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Evelien van der Geest
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten