Klacht: telefoonnummer verificiëren werkt niet

irxsv op 31 januari 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 31 januari 2021

Een gebruiker van Vinted.nl ondervindt problemen met het verifiëren van zijn telefoonnummer, dat eerder aan een verwijderd account was gekoppeld. Hierdoor kan hij zijn tegoed, verkregen door de verkoop van kleding, niet besteden. Daarnaast kan hij de app niet meer normaal opstarten vanwege een vastlopende verificatiepop-up.

Mijn Klacht:

Mijn telefoonnummer was gelinkt aan mijn oude account, wat ik recent heb verwijderd, maar ik moet van vinted perse mijn telefoonnummer linken aan mijn nieuwe account, anders kan ik het tegoed wat ik heb gekregen (door mijn eigen kleren te verkopen) niet besteden.

update: nu kan ik zelfs niet eens meer normaal de app opstarten, de pop-up verificieer uw telefoonnummer is niet weg te klikken, ik kan zelfs mijn eigen account niet bekijken.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik eindelijk weer de vinted app normaal kan gebruiken. Mijn telefoonnummer gelinkt is aan mijn nieuwe account.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten