Klacht: slechte behandeling DHL

jvdwillik op 19 november 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 19 november 2020

Een klant heeft problemen ondervonden met de levering van pakketten via DHL, die vanuit Spanje zijn verzonden. Door persoonlijke omstandigheden kan de klant de pakketten niet ophalen in Rotterdam, waar ze momenteel zijn opgeslagen. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van deze situatie, aangezien DHL geen afzenderinformatie verstrekt.

Mijn Klacht:

Geachte Heer/ Mevrouw,

Bij mij zijn enige pakketten aangeboden door DHL zakelijk uit Spanje.

Ik ben niet thuis ivm ernstige ziekte vriendin.

Ik woon in Brielle, mijn pakketen zijn nu af te halen in Rotterdam, Kiotoweg, sorteercentrum DHL.

Ik kan daar met ov bijna niet komen.

Wat kunt u hieraan doen, DHL geeft me ook geen afzender.

Met vriendelijke groeten,

Jan van der Willik

Gewenste Oplossing:

Als pakketten alsnog afgegeven worden op servicepunt Oudenaarden in Brielle en dat bij Vinted zakelijk bij DHL wordt afgeschaft en alleen prive leading is. Graag bericht wanneer ik ze daar kan afhalen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten