Klacht: Service vinted

Heyhoi12345678 op 04 mei 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 4 mei 2021

Een gebruiker van Vinted.nl heeft problemen met een pakketje dat via DHL verzonden is, dat nog niet is aangekomen. DHL heeft aangegeven dat er iets mis is, maar Vinted weigert een onderzoek te starten en reageert niet meer op de berichten van de gebruiker.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakketje dat via dhl is gegaan nog niet binnen en dhl geeft al aan dat er iets mis is alleen vinted weigert onderzoek te starten en vervolgens reageren ze ook niet eens meer. ik hoop dat ik via deze manier het misschien voor me kaar krijg😊

Gewenste Oplossing:

Als er onderzoek word gestart bij dhl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten