Klacht: Schade trui, Vinted lost het niet op

Naomi1977 op 15 december 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 15 december 2022

Een klant heeft een trui gekocht via Vinted.nl, die zonder label en met vlekken werd geleverd. Na het retourneren van de trui ervaart de klant problemen met de verkoper en ontvangt zij geen adequate reactie van Vinted, ondanks herhaalde verzoeken om hulp. De klant is ontevreden over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan oplossing van het probleem.

Mijn Klacht:

Ik haf een nieuwe trui met label op Vinted gekocht. Deze kwam aam zonder label, met vlekken op de mouw.
Ik was boos, verkoper ook. Want dat kon niet. Trui netjes terug gestuurd, nu maakt Verkoper een probleem ervan. Vinted is al ern week bezig ermee. Nul reactie van Vinted, paar keet bericht gestuurd. Krijg alleen maar standaard bericht we zijn er mee bezig. Ik wil mijn geld terug. Straks heeft Mw haar trui en mijn geld. Vinted is te beroerd om uitleg te geven.
Het is echt schandalig, nog nooit meegemaakt.
Dus bij deze een klacht over Vinted, voor het niet reageren en oplossen van het probleem.

Met vriendelijke groet
Naomi van der Meij

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag mijn geld terug willen. Mw heeft haar trui terug. Dus nu wil ik mijn geld terug.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten