Klacht: refund

FFK- op 29 januari 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 29 januari 2022

Een gebruiker van Vinted.nl ontving een tas in de verkeerde kleur en heeft deze teruggestuurd. Hoewel de aankoop is geannuleerd en een refund is beloofd, heeft de gebruiker het geld nog niet ontvangen, terwijl PayPal aandringt op aanvulling van het saldo.

Mijn Klacht:

ik kreeg van de verkoper de verkeerde kleur tas binnen dus heb netjes er over gehad en de tas terug gestuurd, mijn aankoop is daarna gecancelled en kreeg een email dat mijm refund onderweg was, maar ik krijg mijn refund niet terug van vinted, het zou binnen 5 dagen terug op paypal moeten staan en we zijn nu anderhalve week verder en nu blijft paypal zeuren dat ik het bedrag moet aanvullen omdat ik in de min sta, ik ga echt niet dubbel betalen

Gewenste Oplossing:

als ik mijn refund terug heb op paypal zoals het hoort te gaan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten