Klacht: Product kwijt en Vinted lost het niet binnen een redelijke termijn op.

Jannekedl24 op 14 februari 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 14 februari 2022

Een klant van Vinted.nl heeft op 1 januari 2022 een product gekocht dat op 2 januari 2022 is verzonden, maar na vier weken nog steeds niet is ontvangen. Ondanks herhaalde verzoeken om een oplossing en verwijzingen naar de kopersgarantie, blijft Vinted aangeven te wachten op een reactie van Homerr, zonder een duidelijke einddatum te geven voor de oplossing.

Mijn Klacht:

Op 1 januari 2022 een product gekocht van een verkoper. De verkoper heeft het op 2 januari 2022 opgestuurd via Homerr. Na 4 weken nog geen product en pas dan kun je via Vinted melden. Direct gedaan op 30 januari 2022 waarbij via de chat vlot wordt gereageerd, maar sinds 30 januari geven zij structureel aan op een antwoord van Homerr te wachten. Ik heb nu een aantal maal op mijn kopersgarantie gewezen, maar moet geduld hebben. Gezien ze mij geen einddatum voor dit geduld geven heb ik een aantal maal gevraagd hoelang zij gaan wachten, omdat ik het opgelost wil hebben. Dit zonder resultaat.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug of mijn product geleverd binnen 1 week na vandaag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jannekedl24
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten