andreahav op 20 januari 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een gebruiker van Vinted.nl meldt dat twee pakketten, die volgens de trackingservice bij het afhaalpunt zouden zijn aangekomen, daar niet beschikbaar waren. De klager heeft moeite om contact op te nemen met Vinted of Mondial Relay, omdat er geen e-mailadres of telefoonnummer op de website te vinden is.
Ik heb een paar dagen geleden bericht gekregen dat ik twee pakketten kon ophalen. Volgens de tracking service waren beide pakketten aangekomen bij het pickup point. Maar eenmaal daar werd met verteld dat ze er niet waren. Ik zoek tevergeefs naar een emailadres of telefoonnummer van vinted of mondial rely zodat ik bij hen uit kan vragen hoe en wat. Waarom staat er geen telefoonnummer of emailadres op de site?
als ik contact op kan nemen met beide partijen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
