Klacht: Pakketje verstuurd maar geen geld ontvangen

Lotfi.lt op 16 september 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 16 september 2022

Een gebruiker van Vinted.nl heeft schoenen verkocht, maar ontvangt geen betaling, ondanks dat de koper het pakketje heeft goedgekeurd. Na het versturen van het pakketje en een sms over een tussenrekening, blijkt er geen transactie zichtbaar op het account van de verkoper. De communicatie met Vinted verloopt traag, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Ik had een mijn schoenen verkocht op Vinted de klant had het geld overgemaakt alles klopte toen de klant het geld had overgemaakt kreeg ik een sms dat het bedrag op een tussenrekening staat van Vinted, en dat als de koper het pakketje zou accepteren ik het bedrag gestort zou krijgen de koper had het pakketje goedgekeurd, en toen ik met Vinted ging chatten zeiden ze dat ze geen transactie op mijn account zagen maat hoe heb ik dan een sms gekregen van jullie en Vinted reageert erg laat ik had ze gisteren een bericht gestuurd en we zijn inmiddels al 30u verder en ik heb me schoenen opgestuurd en geen geld ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld krijg gestort hoe het hoort.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten