Klacht: Pakketje verkocht en artikel geannuleerd en pakketje ook niet terug

Fabienne182000 op 17 februari 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 17 februari 2021

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een klacht ingediend over een geannuleerd pakketje. De gebruiker stelt dat een tas is verkocht, maar dat Vinted heeft besloten de transactie te annuleren, waardoor zowel het artikel als het geld verloren zijn gegaan. De gebruiker verlangt een oplossing, hetzij in de vorm van terugbetaling, hetzij door het terugkrijgen van het artikel.

Mijn Klacht:

Ik vind dit heel onacceptabel, iemand heeft een tas van me gekocht wat wel echt was , maar vinted vind van niet en ze heeft me pakketje ontvangen en nu heeft vinted geannuleerd en ben dus me tas en geld kwijt hier moet wat aangedaan worden of ik krijg het geld of mijn tas terug 1 van die 2 je kan me nu niet maken dat ik alles kwijt ben

Gewenste Oplossing:

Als ik me tas terug krijg of het geld toch krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten