Klacht: Pakketje spoorloos

Sabrinav87 op 17 augustus 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 17 augustus 2020

Een koper heeft op 20 juli Nike schoenen via Homerr verstuurd, maar het pakketje bleef 11 dagen lang op 'onderweg' staan. Op 1 augustus werd het pakketje weer opgehaald omdat de koper het niet op tijd kon ophalen, maar nu is het pakket spoorloos en ontvangen beide partijen geen duidelijke informatie, waardoor de koper in een frustrerende situatie verkeert.

Mijn Klacht:

Op 20 juli had ik Nike schoenen via Homerr verstuurd naar de koper. 11 dagen lang stond het op onderweg. Op 1 augustus heeft Homerr het pakketje weer opgehaald om dat de koper het niet op tijd heeft opgehaald. Dat kon ook niet om dat de tracktrace bleef staan op onderweg. Nu word er door beide partijen aangegeven dat het pakketje is opgehaald. Heel bijzonder. De schoenen zijn nu spoorloos en beide partijen sturen mij van het kastje naar de muur.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het geld krijg wat ik voor de schoenen zou krijgen of dat het pakketje terug komt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sabrinav87
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten