Klacht: Pakketje niet aangekomen

Lokme2004 op 23 januari 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 23 januari 2020

Een gebruiker van Vinted.nl meldt dat een pakketje met schoenen niet is aangekomen en dat er geen melding van verzending in het systeem staat. Hierdoor zijn de schoenen verloren gegaan en heeft de koper zijn geld teruggekregen, wat leidt tot ontevredenheid bij de klager die zowel de schoenen als het geld kwijt is.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakketje opgestuurd en alles en in vinted kwam geen melding te staan dat ze verstuurd waren.
Nu heb ik die schoenen opgestuurd dus ben ik de schoenen kwijt en het geld van de mensen naar wie ik die heb opgestuurd hebben ze terug gekregen dus ik vind het echt niet leuk want ben 1 mn schoenen kwijt en 2 heb geen geld

Gewenste Oplossing:

Niks

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten