Klacht: Pakket verstuurd, geld ontvangen maar weer terug gestort naar koper

Chloe3006 op 01 november 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 1 november 2020

Een verkoper op Vinted.nl heeft een trui verkocht aan een koper uit België, maar na verzending heeft de koper per ongeluk aangegeven dat het pakket was ontvangen, waardoor het geld is teruggestort. Ondanks dat de koper heeft bevestigd dat het pakket op het postkantoor is afgeleverd, heeft de verkoper het geld nog niet ontvangen en kan hij of zij geen contact opnemen met de klantenservice van Vinted.nl voor verdere hulp.

Mijn Klacht:

Ik had een trui van arianna te koop staan. Meisje uit België wilde het kopen. Deal snel gesloten, pakket verstuurd. Meisje heeft te vroeg op pakket ontvangen gedrukt terwijl ze het pakket nog niet had. Vinted heeft het meisje haar geld terug gestort. Ondertussen had ik via social media contact met het meisje, zij melde dat het pakket bezorgd was op postkantoor. Zij zou mij het geld overmaken. En nu laat ze niks meer horen. Wilde navraag bij vinted doen, maar helaas nergens een telefoonnummer te vinden of een klantenservice. Wat kan ik nu doen? Koper heeft het pakket dus ontvangen maar ik heb geen geld ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld heb ontvangen, en dat vinted dit soort dingen oplost.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten