Mijn Klacht:

Ik heb mijn pakket nooit ontvangen, dit heb ik gemeld (‘ik heb een probleem’). Nu claimt Vinted dat ik akkoord zou zijn gegaan met het niet ontvangen van het pakket, maar het wel te betalen. Dat is natuurlijk waanzin. Wie zou daar nou mee akkoord gaan. Na meermaals contact weigeren ze nog steeds een ‘onderzoek’ te starten bij de verzender en mijn geld terug te geven. Dit zijn dingen waar ik als consument wel recht op heb.

Gewenste Oplossing:

Het starten van een onderzoek bij de verzender en teruggave van de kosten.