Annetv op 31 januari 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een gebruiker van Vinted.nl meldt dat hij zijn pakket niet heeft ontvangen, terwijl DPD aangeeft dat het pakket is opgehaald. Ondanks het indienen van een formulier bij Vinted, bevestigt het bedrijf dat het pakket is ontvangen en wordt het geld afgeschreven. De klant ervaart problemen met het contact opnemen met Vinted, aangezien de chatfunctie is afgesloten en de e-mail een no-reply adres is.
Dpd geeft aan dat ik mijn pakketje heb opgehaald, wat niet waar is. Mijn pakket was niet aanwezig. Formulier ingevuld bij Vinted. Vinted checkt bij dpd en zegt gewoon dat ik het pakket ontvangen heb. Geld wordt afgeschreven en ik heb geen mogelijkheid meer om te chatten of mailen met Vinted want het gesprek is afgelopen en de e-mail is een no reply adres.
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
