Marjolein van Leur op 14 januari 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Vinted.nl heeft een klacht ingediend omdat zij een pakket niet heeft ontvangen, terwijl DHL aangeeft dat het pakket is afgeleverd. Er is geen huisnummer op het verzendlabel vermeld en camerabeelden tonen aan dat de levering niet heeft plaatsgevonden. Ondanks het bewijs dat de klant heeft, stelt Vinted DHL in het gelijk, wat leidt tot frustratie over het verlies van zowel het pakket als het geld.
Dhl zegt pakket afgeleverd te hebben op verzendlabel geen huisnummer…tevens camerabeelden dat het pakketje niet geleverd is….vinted stelt dhl
In gelijk!!! Ik heb bewijs maar kan dit niet overleggen…en geld en geen pakket !
Zoektocht naar pakket
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
