Klacht: Pakket naar verkeerde automaat gestuurd

SterreStarx op 23 oktober 2026 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 23 oktober 2026

Er is een probleem gemeld met de levering van een pakket via Vinted.nl, dat naar een automaat 10 kilometer verderop is gestuurd, terwijl een nabijgelegen automaat was geselecteerd. Dit wordt als onhandig ervaren, vooral voor mensen zonder auto. Bovendien wordt het teleurstellend gevonden dat er geen mogelijkheid is om dit probleem te melden, aangezien er alleen een FAQ beschikbaar is en geen klantenservice voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een probleem ervaren met de levering van mijn pakket via Vinted.nl. Het pakket is naar een automaat gestuurd die 10 kilometer verderop ligt, terwijl ik een andere automaat in de buurt heb aangevinkt. Dit is zeer onhandig, vooral voor mensen die geen auto hebben. Ik vind het teleurstellend dat er geen mogelijkheid is om dit probleem te melden, aangezien Vinted alleen een FAQ heeft en geen klantenservice voor deze situatie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Vinted om ervoor te zorgen dat bezorgers pakketten afleveren bij de gekozen automaat in de buurt, zoals beloofd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten