LPIJL op 09 november 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Vinted.nl heeft een duur horloge opgestuurd, maar het pakket is verloren gegaan in het sorteercentrum. Post NL kan geen actie ondernemen omdat de gekozen verzendmethode niet verzekerd was. De klant is ontevreden omdat Vinted de koper heeft terugbetaald, maar de verzender geen compensatie ontvangt voor het verloren pakket.
Een duur Tommy Hilfiger horloge (waar ik zelf 200 euro voor heb betaald) braaf opgestuurd via de manier die de koper heeft gekozen. Echter is het pakket kwijtgeraakt in het sorteercentrum en Post NL zegt niks te kunnen doen omdat de koper heeft gekozen voor verzending zonder verzekering. Nu heeft Vinted de koper gecompenseerd door een terugbetaling, maar mij laten ze in de kou staan. Terwijl ik er echt 0 aan kan doen, ik had hier geen invloed op…
Compensatie
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
