Klacht: Pakket is niet aangekomen, kan geen geld terugkrijgen

P.f.jongbloed op 12 december 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 12 december 2022

Een gebruiker van Vinted.nl meldt dat zijn pakket na een maand nog steeds niet is aangekomen. Ondanks de belofte van Vinted om het geld terug te storten na 9 december, kan de gebruiker dit niet aanvragen omdat er een bijlage vereist is die niet duidelijk is. De gebruiker verlangt naar een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Na een maand is mijn pakket niet aangekomen. Volgens Vinted zou ik na 9 december mijn geld terug kunnen krijgen. Ik kan niet aan Vinted melden dat het pakket niet is aangekomen omdat ik een bijlage moet meesturen. Welke bijlage. Ik wil graag mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Graag geld terug. Of het pakket bezorgd. Ik wil graag contact met Vinted hierover!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten