Klacht: Pakket en geld kwijt

Lari op 04 januari 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 4 januari 2023

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een klacht ingediend over een verloren pakket en het teruggestorte bedrag. Na de verkoop van een skipak voor €45 en akkoord op een retour, is het pakket bijna twee maanden kwijt, terwijl de koper al zijn geld terug heeft gekregen. De klager ervaart de klantenservice als onbetrouwbaar en waardeloos.

Mijn Klacht:

Wat een onbetrouwbaar bedrijf. Ik had een skipak verkocht via vinted voor €45. Koper wil het toch graag retourneren, ik ga akkoord, vervolgens is het pakket al bijna 2 maanden kwijt. Koper krijgt geld terug, en mij kunnen ze nergens mee helpen. Wat een waardeloze service!

Gewenste Oplossing:

Of dat vinted mij helpt bij het terug krijgen van het pakket, of de waarde €45 terug storten op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten