Klacht: Oppassen met dure verkopen.

MahsaVint op 09 mei 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 9 mei 2023

Een gebruiker van Vinted.nl heeft problemen ondervonden bij de verkoop van laarzen. Het pakketje werd niet opgehaald door de koper, en na twee maanden wachten op retour, meldde Vinted dat het pakket beschadigd en leeg was door onvoldoende verpakking. De klager stelt echter dat het pakket open gescheurd was en dat de schoenen gestolen zijn, maar Vinted heeft geen verdere reactie gegeven en de klacht genegeerd.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakketje verstuurd met laarzen. De persoon die het zou kopen heeft het niet opgehaald omdat zij hiervan geen melding ontvangen zou hebben. Nu zou het pakketje terug gestuurd moeten worden (waar ik overigens 2 maanden op gewacht heb. Vinted een berichtje gestuurd en volgens hen is het pakketje beschadigd en leeg en kunnen zij hier niks aan doen wegens “insufficient packaging”. Ik heb foto’s geeist en je kunt heel duidelijk zien dat het pakket open gescheurd is en de schoenen hier uit gestolen zijn! Vinted heeft hier geen zin in en vind dat ik pech heb. Hebben verder ook niet meer gereageerd op mij, gewoon genegeerd. Waardeloos zou maar oppassen met het verkopen van dure producten.

Gewenste Oplossing:

Mijn product of geld terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten