Mijn Klacht:
beste ik heb een pakket besteld via jullie platform. dit gaat om een AirPods Max. toen ik de doos ben gaan ophalen in de afhaalpunt zag ik al dat aan een van de zijkanten vast geplakt was met grijze plakband. en aan de boven kant met bruine plakband. toen ik de doos echter open deed zat er wel een witte doos in van de AirPods Max maar de AirPods Max zaten niet in de doos. ik heb meteen gemeld dat er een probleem was. ik ben al 3 weken bezig om mijn geld terug te krijgen. ik heb ook al meerder malen gezegd dat de verkoper een retourzendeling heeft eengemaakt maar weigerde om me zijn email adres te geven. ik was echter genoodzaakt om een retour te starten om meer kans te hebben om mijn geld terug te krijgen. het gaat dus om 255,69 euro. een van u collega’s een Denis. heeft een mail gestuurd naar mij waar duidelijk instaat dat hij de verkoper een mail heeft gestuurd om me zijn email adres te geven gebeurt dit niet binnen 24u kreeg ik mijn geld terug dit was op 28 juni. we zijn nu 5 juli en ik heb nog niks terug gekregen. het is zeer vervelend dat jullie niet doen wat er gezegd is geweest. ik voel me ook genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen.
Gewenste Oplossing:
mijn bedrag van een 255,69 terug krijgen
