Klacht: Oplichting

Selnc op 01 februari 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 1 februari 2021

Een verkoper op Vinted.nl heeft een klacht ingediend over de afhandeling van een verkooptransactie. Na een klacht van de koper over de echtheid van een armband, besloot Vinted om het geld terug te geven aan de koper zonder de armband terug te vragen, waardoor de verkoper zonder zowel geld als het artikel blijft. De verkoper ervaart de communicatie met Vinted als onpersoonlijk en vindt de service onvoldoende.

Mijn Klacht:

Nadat ik een armband heb verkocht op vinted dient de koper een klacht in dat het een namaak artikel is en vraagt vinted om bewijs van mij, nadat ik laat zien wat ik heb opgestuurd word er besloten dat de koper geld terug krijgt en hoeft die persoon mijn armband niet op te sturen dus kort gezegd ik zit zonder geld en zonder armband en de persoon in kwestie heeft een gratis armband gekregen. Vinted luistert totaal niet naar wat je als verkoper zegt en je krijgt alleen maar automatische berichten en word er gezegd probleem opgelost. Er is helemaal niks opgelost, ze kiezen er dus zomaar voor dat de koper hoe dan ook gelijk heeft. Echt een slechte service van Vinted.

Gewenste Oplossing:

Terug betaling of mijn armband terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten