Klacht: Opgelicht en geblokkeerd

Jasmijn.autar op 14 oktober 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 14 oktober 2022

Een gebruiker van Vinted.nl meldt dat zij is opgelicht door een koper die tien artikelen heeft aangeschaft, maar slechts acht wilde houden. De koper weigerde een verzendlabel aan te maken voor de retourzending en blokkeerde de gebruiker na een discussie, waardoor de gebruiker haar kleding ter waarde van €300 kwijt is.

Mijn Klacht:

Iemand heeft 10 artikelen gekocht en wilden niet alles hebben dus ze zou er 8 houden en 2 terugsturen. Ze wilden dat ik het verzendlabel zou betalen en de rest zou houden. Dus ik gaf aan dat zij zelf moest aanmaken en terug moest sturen en dat ik het zou betalen. Ze deed het maar niet en ik zei er wat van en toen werd ik gewoon geblokkeerd. Nu heeft zij al mijn kleding en haar eigen geld. Het was ter waarde van €300, dit is belachelijk !

Gewenste Oplossing:

Ik wil of mijn geld of ik wil mijn kleding terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten