Klacht: Opgelicht

M12344 op 07 februari 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 7 februari 2022

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een dure winterjas ontvangen van een onbekend merk, die volgens de verkoper te groot en nep is. De klager voelt zich opgelicht en geeft aan dat dit probleem bij veel andere gebruikers voorkomt, zonder dat er actie wordt ondernomen door het bedrijf. Hierdoor is de klager zonder jas en zonder geld achtergebleven.

Mijn Klacht:

Dure winterjas gestuurd.. van een niet bekend merk. De verkoper gaf aan dat het te groot is én nep is. Natuurlijk het stukje ‘nep’ is aangegeven omdat hij weet dat hij anders geen gelijk krijgt. Nu zit ik zonder jas én zonder geld. Dit gebeurd bij 1000000 andere en er wordt niks aan gedaan. Hoe kan dit?! Serieus wat een bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Gewoon mijn geld van m’n jas krijgen. Was een jas van 150€ en heb m verkocht voor 50€.. was al een koopje. Helemaal nieuw in verpakking nog maar kreeg m niet verkocht dus toen maar 50€ van gemaakt. Is niks neps aan. Kan nieteens met zo’n merk. Is niet bekend….

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten