Klacht: Opgelicht

Isam013 op 09 mei 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 9 mei 2021

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een klacht ingediend over een verkoop waarbij een namaak shirt is aangeboden. De verkoper was zich niet bewust van de regels omtrent namaakproducten en kon geen contact opnemen met Vinted voor hulp. De koper meldde het shirt als namaak, waardoor zij haar geld terugkreeg, terwijl de verkoper zich opgelicht voelt.

Mijn Klacht:

Ik ben opgelicht, normaal word er een namaak shirt binnen 24 uur verwijderd automatisch. Ik wist dit niet en hoorde dit later pas. Nu heb ik binnen 24 uur een namaak shirt verkocht. ( dit was te zien aan het kaartje aan de binnenkant) Opgestuurd alles, eenmaal bij de koper aangekomen stuurt ze me een bericht dat het een namaak shirt is. Ik wist niet wat ik moest doen en probeerde contact te zoeken met vinted niks te vinden kwa contact/klachten formulier! Verhaal kort: koper heeft een gratis t shirt en ik heb niks. Koop niks bij dit account: Linda3559
In mijn ogen ben ik opgelicht omdat zij dit ook kon zien aan het kaartje, en het heeel snel daarna heeft gemeld bij vinted waardoor ze haar geld terug zou krijgen. Ik ben erg boos!

Gewenste Oplossing:

Ik mijn thisert terug zou krijgen, of eventueel geld. Ik verkoop natuurlijk niks voor niks iets en doe er niet zomaar moeite voor.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten