Klacht: Opgelicht

Qv2705 op 23 maart 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 23 maart 2021

Een gebruiker van Vinted.nl heeft schoenen verkocht, maar na het ophalen van de bestelling door de koper is deze geblokkeerd. Hierdoor heeft de verkoper zijn kosten niet ontvangen en staat er geen saldo in behandeling. De verkoper vraagt om hulp om alsnog zijn kosten te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn schoenen verkocht aan de koper. De koper heeft de bestelling opgehaald bij een postnl punt. Echter is de lid nu geblokkeerd en heb ik mijn kosten niet ontvangen. Er staat ook geen saldo in mijn saldo in behandeling. Zouden jullie mij verder kunnen helpen zodat ik alsnog mijn kosten krijg?

Gewenste Oplossing:

Zodra ik de kosten die ik dien te ontvangen ook daadwerkelijk ontvangen heb. Of als ik mijn schoenen terugkrijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten