Klacht: Opeens geblokkeerd zonder reden?!!

Annahill77 op 20 juni 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 20 juni 2021

Een gebruiker van Vinted.nl is zonder opgaaf van reden geblokkeerd en ontvangt geen informatie over de blokkade. De klant ervaart de klantenservice als zeer slecht en heeft problemen met het aanmaken van een nieuw account, aangezien het oude account niet te verwijderen is door de blokkade.

Mijn Klacht:

Ik ben zonder reden geblokkeerd en ik krijg niet eens een bericht waarom ik ben geblokkeerd. Ik heb werkelijk niks gedaan en de klanten service is bizar slecht!! Hoe moet ik nu ooit een nieuw account aanmaken als je niet hetzelfde nummer mag gebruiken (je moet dan je oude account verwijderen, maar dat gaat niet want ik kan niet in m’n oude account komen omdat het is geblokkeerd).
Ik vind Vinted echt belachelijk want ze reageren nergens op en ik kan nergens met hun contact hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als mijn account niet meer geblokkeerd is en dat Vinted mij helpt met dat ik niet kan chatten met andere gebruikers want dat doet het niet. Ook wil ik graag mijn nummer op een nieuw account instellen maar dan moet mijn oude account worden verwijderd. Kortom, Vinted doe er wat aan want ik heb niks fout gedaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten