Klacht: onvoldoende waarborg voor verkopers.

Monique A. de Hoog-Arendsen op 14 december 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 14 december 2022

Een gebruiker van Vinted.nl heeft te maken gehad met oplichting waarbij een koper beweerde te zijn overleden en het pakket zou terugsturen, maar het geld niet is bijgeschreven. De gebruiker is gefrustreerd dat Vinted moeilijk te bereiken is, waardoor het melden van de oplichting niet mogelijk is. Hierdoor is er een verlies van € 100,00 en een duur shirt van Yves Saint Laurent.

Mijn Klacht:

Vandaag te maken gehad met oplichting Ik krijg bericht dat de koper is overleden. Maar dat wordt verstuurd door iemand anders. Hij zegt dat hij het pakket gaat terug sturen. Geld is dus NIET bijgeschreven en het pakket komt natuurlijk niet terug. Weg € 100,00 en duur Yves Saint Laurant shirt.

Ergste is nog dat Vinted niet te bereiken is zodat deze man niet kan worden aangegeven!!!!

Waardeloos!

Mijn klacht kan ik dus NIET melden bij vinted maar ik klik wel JA aan zodat ik niet een antwoord krijg dat ik dat eerst moet doen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug van Vinted omdat zij dergelijke praktijken in de hand werken.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten