Klacht: Onvoldoende antwoord op mijn vraag

klager53b7e319 op 12 oktober 2026 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 12 oktober 2026

Een gebruiker van Vinted.nl ervaart frustratie door herhaaldelijke standaardantwoorden op zijn vraag, wat de indruk wekt dat de vraag niet goed wordt begrepen. De gebruiker vermoedt dat de communicatie plaatsvindt met een robot of chatbox, wat leidt tot ontevredenheid over de geboden ondersteuning.

Mijn Klacht:

Ik heb een vraag gesteld aan Vinted.nl, maar ontvang steeds hetzelfde standaardantwoord. Het lijkt erop dat mijn vraag niet goed wordt begrepen of dat ik te maken heb met een robot of chatbox. Dit is zeer frustrerend, omdat ik geen duidelijk antwoord krijg op mijn specifieke vraag.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Vinted.nl vriendelijk om mijn vraag op een persoonlijke manier te beantwoorden in plaats van met standaardantwoorden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl

Reactie van de melder van de klacht klager53b7e319

1 week geleden - Ik krijg geen antwoorden op mijn vragen en krijg alleen standaard antwoorden waar ik niets mee kan .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten