Klacht: Onterecht geblokkeerd waardoor ik mijn saldo niet kan uitbetalen

denerya op 12 oktober 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 12 oktober 2020

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een klacht ingediend over een onterechte blokkade van zijn account, waardoor hij zijn saldo niet kan uitbetalen. De blokkade is opgelegd vanwege vermeende commerciële doeleinden en de verkoop van een namaakproduct, maar de gebruiker betwist deze beschuldigingen en heeft geen duidelijke uitleg ontvangen over het specifieke product dat in kwestie is. Daarnaast merkt de gebruiker op dat andere accounts met vergelijkbare praktijken niet worden geblokkeerd.

Mijn Klacht:

Heel bizar dit..

Ik ben nog niet zo lang lid van vinted, en ben nu al onterecht geblokkeerd.. Ik heb wat aankopen gedaan en veel nieuwe make-up van mij te koop gezet net zoals heel veel andere dat doen.

Nu ben ik ineens geblokkeerd omdat ik zou handelen uit commerciële doeleinden en een namaak product hebben geprobeerd te verkopen. Dit vind ik heel knap.. Die paar euro voor een product dat veel en veel duurder was, daar maak ik echt winst op natuurlijk? Ik heb gevraagd welk product er van mij ‘nep’ zou moeten zijn, hierop geen reactie.. Alleen een tip dat ik bonnetjes op de foto zou moeten plaatsen (zie ik niemand doen). Toch zijn er enorm veel accounts die wél nep cosmetica verkopen die al tientalle reviews hebben en dus niet geblokkeerd worden..

Maat nu het probleem, omdat ik geblokkeerd ben zijn al mijn functies komen te vervallen.. Ze geven aan dat ik mijn saldo nog wél mag uitbetalen maar wanneer ik mijn rekening nr wil invoeren staat er dat deze actie niet is toegestaan wegens de blokkade.

Ik ben dus onterecht geblokkeerd én mijn geld kwijt voor mijn verkopen? Dat zou toch zeker niet moeten kunnen?

Gewenste oplossing: Mijn onterechte blokkade opheffen zodat ik mijn saldo kan uitbetalen!

Gewenste Oplossing:

Gewenste oplossing: Mijn onterechte blokkade opheffen zodat ik mijn saldo kan uitbetalen!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten