Mijn Klacht:
Mijn Vinted-account is onterecht permanent geblokkeerd met als enige reden frauduleuze activiteiten, terwijl Vinted weigert details of bewijzen te leveren. De klantenservice dwingt mij om via een link in mijn postvak bezwaar te maken, maar ik moet daarbij aangeven dat ik schuld beken, wat ik absoluut niet kan doen aangezien ik niets verkeerds heb gedaan. De reacties van de reguliere support zijn standaard bot-berichten, en een inhoudelijke controle door een menselijke medewerker wordt geweigerd. Ook na schriftelijke communicatie met hun juridische afdeling heb ik geen antwoord ontvangen. Indien deze situatie niet wordt opgelost, overweeg ik om de zaak te escaleren naar het ADR Center ODS.
Gewenste Oplossing:
Ik eis een directe handmatige controle door een menselijke medewerker van Vinted en onmiddellijke deblokkering en herstel van mijn Vinted-account.
