Klacht: Onterechte terugbetaling en geblokkeerde communicatie

klagerd4b60e51 ✓ Verified op 30 oktober 2026 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 30 oktober 2026

Een gebruiker heeft voor 140 euro aan Warhammer modellen verkocht via Vinted.nl, maar na verzending meldde de koper schade aan enkele figuren. Vinted heeft de schade als de schuld van de verkoper beoordeeld en het volledige bedrag terugbetaald aan de koper, zonder verzoek om de modellen terug te sturen of schadevergoeding te bieden. De verkoper voelt zich onterecht behandeld en teleurgesteld in de afhandeling, vooral omdat de koper na de uitspraak de communicatie heeft geblokkeerd.

Mijn Klacht:

Ik heb recent voor 140 euro aan Warhammer modellen verkocht aan gebruiker mtgkiller. Na verzending heeft deze gebruiker schade gemeld aan enkele figuren. Vinted heeft besloten dat de schade mijn schuld is en heeft het volledige bedrag terugbetaald aan de gebruiker. Dit terwijl de schade beperkt was en gemakkelijk te repareren. Direct na de uitspraak heeft mtgkiller mij geblokkeerd, waardoor ik niet meer met hem kan communiceren. Ik voel me opgelicht en teleurgesteld in de afhandeling door Vinted, aangezien zij geen verzoek hebben gedaan om de modellen terug te sturen of om een deel van de schade te vergoeden. Dit lijkt onterecht, omdat ik nu 140 euro misloop.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Vinted om de modellen terug te sturen of om een deel van het bedrag te vergoeden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten