Klacht: Onterecht geblokkeerd

Brendavank op 19 oktober 2020 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 19 oktober 2020

Een gebruiker van Vinted.nl heeft aangegeven onterecht geblokkeerd te zijn, omdat het platform denkt dat hij commercieel handelt. De gebruiker stelt dat hij als particulier verkoopt en kan dit bewijzen, maar kan Vinted niet bereiken vanwege de blokkering. Daarnaast kan hij zijn geld in de Vinted-portemonnee niet overzetten naar zijn eigen rekening en vraagt hij om hulp bij deze situatie.

Mijn Klacht:

Vinted heeft mij onterecht geblokkeerd, want ik zou commercieel handelen volgens hun. Ik kan bewijzen dat ik gewoon particulier verkoop en niet handel volgens commerciële doeleinden, maar ik kan hun niet bereiken want ik ben geblokkeerd. Ook het geld wat beschikbaar is in mn Vinted portemonnee kan ik niet overzetten naar mn eigen rekening door die blokkering. Vinted reageert nergens op. Graag zou ik jullie hulp in willen schakelen, want dit is gewoon diefstal!

Gewenste Oplossing:

Of blokkering ongedaan maken of mn geld storten op mn rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten