Klacht: Onnodig schorsen account

naomi984 op 29 september 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 29 september 2022

Een gebruiker van Vinted.nl heeft haar account laten schorsen nadat ze meerdere keren werd gevraagd om extra foto's van een tas te plaatsen, wat ze heeft gedaan. Ondanks het aantonen van de echtheid van de tas, werd haar account geblokkeerd terwijl ze midden in een verkoop van een broek zat, waarvoor de koper al had betaald.

Mijn Klacht:

Ik verkocht mijn tas op vinted. En ik krijg tot 3 keer toe de melding dat ik meer fotos moet plaatsen. Dit doe ik. En vervolgends wordt mijn account geblokkeerd. Midden in een verkoop van een broek… die mevrouw had net betaald.

Maar hoe kan het zijn dat ik aantoon dat de tas echt is, alsnog geschorst te worden?

Gewenste Oplossing:

Graag weer vandaag mijn account actief!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door naomi984
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten