Klacht: Onmogelijk om in te loggen

Eleniirenaers op 26 juli 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 26 juli 2023

Een gebruiker van Vinted.nl kan niet meer inloggen op zijn account, omdat hij zijn wachtwoord vergeten is en geen toegang heeft tot het oude e-mailadres waarmee hij zich heeft geregistreerd. Hierdoor is het voor hem onmogelijk om een nieuw wachtwoord aan te vragen en weer toegang te krijgen tot zijn account.

Mijn Klacht:

Plots was mijn Vinted account afgemeld op mijn iPhone app en ik ben mijn wachtwoord vergeten. Ik heb jaren geleden een account aangemaakt bij Vinted met een oud e-mailadres waar ik geen toegang meer tot heb. Ik kan dus ook geen nieuw wachtwoord aanmaken om me opnieuw te kunnen inloggen

Gewenste Oplossing:

Dat Vinted me opnieuw aanmeldt met mijn oude e-mailadres zodat ik mijn oud account weer terug heb en ook het geld wat in mijn portemonnee zat

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten