Mijn Klacht:

Ik heb uggs te koop aangeboden en deze zijn door een mevrouw in Frankrijk gekocht. Eenmaal daar aangekomen is ze blijkbaar ontevreden en meld zij dat het een namaak is. Vinted vraagt mij foto’s aan te leveren of documentatie. Ik heb enkel de foto’s waarmee ik ze te koop heb gezet, die overigens goed gedetailleerd zijn.
Op basis van de klacht van de koper is er geoordeeld dat het nep is en de koper krijgt haar geld terug, en mag de schoenen houden.
Ik vraag of de schoenen terug gestuurd kunnen worden, op mijn kosten desnoods maar Vinted geeft aan dat koper daar niet toe is verplicht. Vinted kan mijn niet vertellen op basis van welke punten er beoordeeld is dat het nep zou zijn.
Vinted geeft nu ook geen gehoor meer.
Dus koper heeft en ( echte!!) uggs en haar geld terug en ik heb niks. Ik vind het schoftelijk en onprofessioneel.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de schoenen of het geld terug krijg.